تعاریف
- شرکت، فناوران و فناوران سرمد همگی به شرکت فناوران سرمد گیتی (سهامی خاص) اشاره دارند.
- مشتری، خریدار و شما همگی به خریدار اشاره دارند.
- سختافزار یا دستگاه به سختافزارهای تولید و توزیعشده توسط فناوران سرمد گیتی اشاره دارد.
قوانین و مقررات
چارچوب حقوقی همکاری با فناوران سرمد گیتی
قوانین ذیل در تمام تعاملات حقوقی و حقیقی با شرکت فناوران سرمد گیتی معتبر است و از هیچ شرایط یا قوانین ثالثی تأثیر نمیپذیرد. هرگونه خرید دستگاه یا خدمات، به صورت مستقیم یا از طریق نمایندهٔ مورد تأیید شرکت، به منزلهٔ مطالعه و پذیرش این قوانین است.
سفارشات
- سفارشات نرمافزاری و سختافزاری پس از دریافت «پیشنهاد ویژه» شما توسط مسئولین فروش فناوران سرمد یا توزیعکنندگان مورد تأیید ثبت میشوند.
- بعد از ثبت سفارش، یک نسخه مشخص از سختافزار و یک نسخه مشخص از نرمافزار به شما تحویل میشود؛ این دو نسخه فقط با یکدیگر قابل استفادهاند.
پرداخت
- پس از دریافت پیشنهاد، مبلغ پیشپرداخت اعلامشده توسط شرکت باید پرداخت شود.
- سفارش در بازهٔ حداکثر چهار هفته از تسویهٔ پیشپرداخت ارسال خواهد شد.
- پرداخت باقیمانده میتواند یکجا (با تخفیف) یا اقساطی طبق شرایط اعلامی شرکت انجام شود.
- پرداختها از طریق حواله به شبا معرفیشده، یا تحویل چک بینبانکی رمزدار/بهنام در بازهٔ اعلامی انجام میشود.
قیمت و تأیید سفارش
- قیمتها به تومان است و هزینهٔ ارسال به فاکتور نهایی اضافه میشود.
- پس از پرداخت پیشپرداخت، شرکت باید تاییدیهٔ سفارش (قرارداد فروش) را ارسال کند؛ در صورت عدم صدور، پیشپرداخت بهطور کامل بازگردانده میشود.
- ارسال سفارشات پس از تأیید، حداکثر چهار هفته زمان میبرد؛ در صورت نیاز به زمان بیشتر در هنگام تأیید اطلاعرسانی میشود.
ارسال سفارشات
- مبدا ارسال: تهران، شهرک والفجر، بلوار بابائیان، خیابان افق، ساختمان پارک علم و فناوری سلامت.
- ارسال با پست ویژه انجام میشود؛ تأخیر پست بر عهدهٔ شرکت نیست.
- دقت در ثبت آدرس بر عهدهٔ مشتری است؛ خطا در آدرس دهی مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمیکند.
- نرمافزار و بستههای اعتباری پس از تأیید پرداخت بهصورت دیجیتال به حساب کاربری شما افزوده میشود.
- لغو سفارش فقط تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت و پیش از ارجاع به انبار/کارخانه ممکن است.
- در شرایط فورسماژور (جنگ، محدودیت رسمی، تأخیر حملونقل، کمبود انرژی/مواد اولیه، اختلافات کارگری یا عدم عملکرد تأمینکننده اصلی)، زمان تحویل بهاندازهٔ دورهٔ شرایط غیرمترقبه تمدید میشود.
وارانتی و تعمیر
- وارانتی سختافزار ۱۲ ماه است؛ ژل، کلاه و الکترودها لوازم مصرفی محسوب میشوند.
- وارانتی در صورت تعمیر یا باز کردن دستگاه توسط فردی غیر از متخصص مورد تأیید شرکت باطل میشود.
- وارانتی شامل دستگاههایی است که طبق دفترچهٔ راهنما و بهدرستی استفاده شدهاند.
- برای تعمیر، ارسال تصویر خرابی و دریافت سند مرجوعی الزامی است؛ بدون سند از تعمیر خودداری میشود.
- هزینهٔ تعمیر پیش از شروع اعلام میشود و پس از تایید مشتری انجام خواهد شد؛ هزینهٔ ارسالها بر عهدهٔ مشتری است.
خطاهای نرمافزاری
- شرکت متعهد است بهصورت دورهای خطاهای احتمالی نرمافزار را بهبود دهد.
- گزارش خطاها بهصورت خودکار به سرور شرکت ارسال میشود.
مسئولیتها
- مسئولیت خسارات غیرمستقیم، سود از دسترفته، ضرر اقتصادی، قطع خدمات، از دست رفتن داده یا ادعاهای اشخاص ثالث منتفی است.
- هرگونه مشکل باید ظرف ۷ روز پس از دریافت کالا گزارش شود؛ عدم گزارش در این مدت ممکن است بر ضمانت تأثیر بگذارد.
- خارج از قانون مسئولیت محصول، مسئولیت فناوران محدود به قصد عمدی و بیاحتیاطی فاحش است.
حقوق مالکیت
- فناوران سرمد گیتی دارای کلیه حقوق مالکیت اجزای سختافزاری و نرمافزاری است.
- هرگونه مهندسی معکوس یا کپیبرداری از دستگاه ممنوع است.